Директива № 2 от 27.12.2006Скачать Закон № 405-З от 16.07.2008 (О защите прав потребителей)Скачать Закон от 18.07.2011 № 300-З (Об обращениях граждан)Скачать Постановление № 214 от 22.03.2024 (заявки и претензии)Скачать Постановление от 12.11.2025 № 635 (О вопросах, связанных с рассмотрением обращений)Скачать Приказ от 22.05.2014 № 62 (инструкция об организации работы с заявками и письменными претензиями)Скачать Указ от 15.10.2007 № 498 (о дополнительных мерах по работе с обращениями)Скачать
